Kỹ năng cần có đối với nhân viên bán hàng
Bán hàng là nghiệp vụ tưởng chừng đơn giản và rất dễ dàng, nhưng để khách hàng tin tưởng và quyết định mua hàng lại là điều vô cùng khó khăn. Vậy, muốn trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc, ngoài việc phải nắm vững nghiệp vụ bán hàng, hiểu rõ về sản phẩm mà mình đang bán thì nhân viên bán hàng buộc phải có những kỹ năng cần thiết sau đây:
Lắng nghe
Kỹ năng này tưởng chừng đơn giản nhưng lại là thành phần quan trọng tạo nên mối quan hệ tốt đẹp giữa người bán hàng và khách hàng. Để biết được mong muốn của khách hàng và tập trung tư vấn vào những nhu cầu đó thì nhân viên bán hàng phải là người biết lắng nghe, nhận biết vấn đề nhanh. Việc lắng nghe này sẽ giúp nhân viên bán hàng dành được sự quan tâm từ phía khách hàng. Giao tiếp
[img]....://vnapharm.vn/var/images/IMG_8432(2).JPG[/img]Giao tiếp tốt sẽ tạo một mối quan hệ tốt giữa nhân viên bán hàng và khách hàng
Giao tiếp là một trong những nhân tố quan trọng, cần thiết đối với nghề kinh doanh. Giao tiếp tốt sẽ tạo một mối quan hệ tốt giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, một người nhân viên kinh doanh giao tiếp tốt luôn nhận được cái nhìn thiện cảm đối với mọi người. Người biết giao tiếp sẽ là người biết phát triển và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, sẽ có được niềm tin nơi khách hàng, theo đó công việc bán hàng cũng trở nên thuận lợi hơn. Tự tin với sản phẩm
[img]....://vnapharm.vn/var/images/IMG_8419.JPG[/img]
Muốn bán hàng tốt, trước tiên bạn cần phải có niềm tin vào sản phẩm mà mình đang bán, một khi đã có niềm tin bạn sẽ hoàn toàn tự tin khi nói về sản phẩm của mình – sự tự tin và nhiệt huyết về sản phẩm của bạn sẽ khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng, từ đó sẽ dễ dàng mua hàng của bạn.Ví dụ, nếu khách hàng hỏi “Sản phẩm của bạn có gì nổi bật so với các sản phẩm khác?”. Câu trả lời hoàn hảo chính là cách nói tự tin và rõ ràng, đưa ra những tính năng của sản phẩm hướng vào nhu cầu của khách hàng, chắc chắn bạn sẽ thuyết phục được khách hàng của mình. Đoán được nhu cầu của khách hàng
[img]....://vnapharm.vn/var/images/IMG_8382(2).JPG[/img]
Hãy học cách nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của khách hàng – điều đó giúp bạn chủ động giới thiệu những sản phẩm nhắm đúng nhu cầu của họ và khiến họ hài lòng. Ngược lại, nếu không có độ nhanh nhạy trong việc nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ chỉ khiến khách hàng của mình khó ...u khi mang lại cho họ những sản phẩm mà họ không hề mong muốn. Ngoài khả năng lắng nghe yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng cần biết cách phân tích những thông tin của khách hàng và phán đoán theo nhiều ...ều hướng để có thể nắm bắt được tâm lý của khách hàng, từ đó đưa ra những tư vấn hợp lý.Đối với nghề bán hàng, việc có triển vọng và làm tốt nghề này hay không phụ thuộc rất lớn vào óc phán đoán của nhân viên bán hàng.banhang2 Kỹ năng cần có của nhân viên bán hàngHãy học cách nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của khách hàng – điều đó giúp bạn chủ động giới thiệu những sản phẩm nhắm đúng nhu cầu của họ và khiến họ hài lòng Xoay chuyển .... thế Một nhân viên bán hàng giỏi là một người biết xoay chuyển .... thế. Tức là, nếu bạn đã đưa ra lời đề nghị không hợp với ý của khách hàng, đừng bỏ cuộc, hãy tiếp tục nói về sản phẩm mà bạn đang có cũng như những tính năng và thông tin cơ bản về sản phẩm. Khi trình bày xong những nội dung kể trên, hãy chờ đợi ý kiến phản hồi của khách hàng, và biết đâu họ đã hoàn toàn bị ...nh phục với cách trình bày của bạn!
Tổng hợp inter...
Nguồn: ....://vnapharm.vn/tin-tuc-su-kien/ky-nang-can-co-cua-nhan-vien-ban-hang
